쇼가든
정원 조성 후 1년간
무상 A/S 및 모니터링이 진행됩니다
시공 후 , 정원의 '시작'을 가든스텝과 함께
A/S 절차A/S 진행 절차
- • 본사 이메일로 사진과 함께 A/S를 접수해주세요
- • A/S 팀에서 내용 확인 후 연락드려요
- • A/S가 가능한 일정을 정해요
- • 10일 이내 A/S를 완료해요
A/S 처리 과정 예시
1
A/S가 필요한 곳의 사진 촬영
가든스텝 시공 상의 문제로 인해 발생한 것으로 의심되는 부분, 또는 일반 A/S를 희망하는 부분을 모두 사진으로 남겨주세요.
2
이메일 > A/S 신청 접수
보수가 필요한 부분의 사진과 함께 상세한 내용을 작성하여 이메일로 접수해주세요.
3
A/S 방문 일정 정하기
접수 내용을 확인 후 A/S팀에서 고객님에게 전화를 드립니다.
4
시공 파트너의 보수 진행 및 완료
고객님과 협의한 일정에 시공 파트너가 재방문하여 보수를 진행 합니다.
A/S 신청하기 전에 꼭! 읽어보세요
이건 하자일까? 아닐까?하자 체크 방법을 알려드려요
A/S 완료 기간은 최대 10일 이내를 목표로 하고 있으나, 고객님과 A/S 시공팀의 일정이 맞지 않는 경우 일정이 지연될 수 있습니다.
농원, 제조사 등 자재 제작과정에서 하자가 발생한 경우, 해당 업체에 의뢰하여 보상받는 절차를 거칩니다. 이러한 경우 가든스텝의 A/S 기간이 10일 보다 지연될 수 있습니다.
A/S가 필요한 부분이 가든스텝의 귀책 사유인 경우에만 무상으로 가능하며, 원하시는 경우 유상 A/S 진행도 가능합니다.
