교환·반품·환불 안내

자재·도구 단순 변심

상품 수령 후 7일 이내 교환·반품을 신청할 수 있어요. 내용 확인을 위한 단순 포장 개봉만으로 제한하지 않습니다. 단순 변심의 반환 비용은 고객 부담입니다.

살아있는 식물 단순 변심

상품 수령 후 7일 안에 교환·반품을 신청할 수 있습니다. 식재·이식 또는 이용자의 책임으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우에는 제한될 수 있습니다.

상품 하자·오배송

하자·오배송·배송 중 파손은 수령 후 48시간 이내(영업일 기준)에 사진과 함께 접수해주세요. 하자·오배송이 확인되면 배송비 부담 없이 교환·환불해 드려요.48시간은 신속한 상태 확인을 위한 접수 기준이며 법령상 권리를 제한하지 않습니다. 상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르면 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 주말·공휴일은 접수 기한에 포함하지 않습니다. 접수 폼은 24시간 열려 있으며 답변은 영업일 기준으로 드립니다. 개봉 직후 상품과 포장 상태가 함께 보이는 사진을 첨부해 가든스텝 카카오톡 채널로 접수해주세요.

환불 처리

반품 상품을 회수·확인한 뒤 영업일 3일 이내에 원결제수단으로 환불합니다. 판매자 귀책이면 상품가와 배송비를 모두 환불합니다.

반품 주소

경상북도 봉화군 재산면 동면로 778-276

정원 디자인·패키지 취소

정원 디자인은 설계 시작 전 전액 환불, 시작 후 결과물 전달 전에는 진행분을 제외해 환불합니다. 제공 개시 후 제한 사항은 사전 고지와 별도 동의를 거친 범위에 적용합니다. 배송 상품은 출고 준비 전 전액 취소할 수 있고, 준비 이후에는 고객센터에서 가능 여부를 안내합니다.