자주 묻는 질문

단품 식물은 매주 화요일과 목요일에 택배로 출고합니다. 발송일 전일 오후 3시까지 결제된 주문을 해당 발송일에 출고하며, 출고 후 1~2일 내 수령 예정입니다. 정원 패키지는 결제 후 영업일 1일 안에 연락드리고, 상담으로 정한 날 결제일부터 7일 안에 차로 직접 배달해요. 구근 정원은 10월 말~11월 초에 배달해요.

단품 택배 기본 배송비는 3,500원이며 50,000원 이상 주문은 무료배송입니다. 제주·도서산간은 3,000원이 추가됩니다. 정원 패키지는 정원 전문가가 차로 직접 배달해요. 배달비는 용달 기준 50,000원부터이고, 상담 후 정해 상품 금액과 따로 결제해요.

수령 후 7일 안에 신청할 수 있습니다. 다만 식재·이식 또는 이용자의 책임으로 상품 가치가 현저히 감소한 생물은 제한될 수 있습니다. 자세한 기준은 배송·교환·환불 안내에서 확인해주세요.

받은 날부터 7일 안에 사진과 함께 알려 주시면 다시 보내드려요. 하자·오배송이 확인되면 비용 부담 없이 교환·환불해 드려요.

고객센터 054-674-2019 상담 가능 시간은 평일 09:00~12:00, 13:00~18:00이며, 주말과 공휴일은 쉽니다.

정원 조성 가이드는 주문마다 따로 만드는 자료라 열어 보기 전에는 전액 환불되고, 연 뒤에는 환불되지 않아요. 정원 패키지는 가이드 금액(100,000원)만 빼고 나머지를 배달 전까지 환불해 드려요.