가든스텝 이용약관

이 약관은 주식회사사람과초록이 운영하는 가든스텝에서 제공하는 정원 디자인, 식물·자재 판매 및 관련 서비스의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

• “몰”은 회사가 정보통신설비를 이용해 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
• “이용자”는 몰을 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
• “정원설계도서”는 정원 진단 결과에 따라 전자적 형태로 제공하는 맞춤 설계 문서를 말합니다.

• 회사는 약관과 상호, 대표자, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호와 연락처를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다.
• 상호는 주식회사사람과초록, 대표자는 강희원, 사업자등록번호는 479-86-02493, 통신판매업 신고번호는 제2023-경북봉화-0036호이며, 사업장 주소는 경상북도 봉화군 재산면 동면로 778-276, 연락처는 054-674-2019입니다.
• 전화 상담은 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00 제외) · 주말·공휴일 휴무입니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
• 개정 시 적용일과 사유를 적용 7일 전부터 알리며, 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일의 사전 유예기간을 두고 알립니다.

• 회사는 상품·서비스 정보 제공, 구매계약 체결, 배송, AI 정원 진단과 설계 및 그 밖의 정한 업무를 제공합니다.
• 품절이나 기술적 사양 변경이 생기면 장래에 체결되는 계약의 내용을 변경할 수 있으며, 이미 체결된 계약을 이행하기 어려우면 지체 없이 알리고 환불합니다.

• 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입할 수 있습니다.
• 회원과 비회원 모두 상품을 구매할 수 있습니다. 비회원 주문은 주문번호와 연락처로 조회합니다.
• 비회원은 정원 리포트 보관, 관리 캘린더 등 회원 전용 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

이용자는 상품을 선택하고 주문·배송에 필요한 정보를 입력한 뒤 상품 내용, 총 결제금액, 배송료, 청약철회 제한과 개인정보 처리 내용을 확인하고 결제방법을 선택하여 구매를 신청합니다.

허위·누락 정보, 재고 부족 또는 현저한 기술상 장애가 있으면 회사는 구매신청을 승낙하지 않을 수 있습니다. 회사의 주문 접수 통지가 이용자에게 도달하면 계약이 성립하며, 품절·가격 표시 오류·배송 불가 등 이행이 어려운 경우 지체 없이 알리고 결제금액을 환불합니다.

이용자는 주문서에 표시되는 신용·체크카드 등 결제방법을 사용할 수 있습니다. 결제 전 상품 금액, 정원 조성 가이드 금액, 배송비, 면세·과세 구분과 최종 결제금액을 표시합니다. 정원 패키지의 배달비는 상담 후 상품 금액과 별도로 결제합니다.

• 회사는 구매신청을 받으면 이용자에게 주문 접수 내용을 알립니다.
• 출고 준비 전에는 주문을 전액 취소·환불할 수 있습니다. 출고 준비 이후는 고객센터에서 처리 가능 여부를 안내하며, 출고 후에는 반품 절차를 따릅니다.
• 정원 패키지는 배달 전까지 취소할 수 있습니다. 정원 조성 가이드를 열람하거나 내려받은 뒤에는 정원 조성 가이드 금액을 제외하고 환불합니다.

• 월요일 오후 3시까지 결제 시 화요일, 수요일 오후 3시까지 결제 시 목요일에 출고합니다.
• 출고 후 통상 1~2일 내 수령 예정이며, 별도 약정이 있는 경우를 제외하고 결제일로부터 최대 14일 이내에 제공합니다.
• 배송수단, 배송비, 추가 비용과 배송기간은 상품 상세 및 배송·교환·환불 안내에 표시합니다.
• 정원 패키지는 결제 후 영업일 1일 안에 연락드리고, 상담으로 정한 날 차량으로 직접 배달하며 결제일부터 7일 안에 제공합니다. 구근 정원은 10월 말~11월 초에 배달합니다. 배달비는 용달 기준 50,000원부터이며 상담 후 정합니다.

품절 등으로 상품을 제공할 수 없으면 지체 없이 사유를 알리고, 이미 대금을 받은 경우 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 필요한 조치를 합니다.

1. ① 이용자는 재화를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. ② 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
   1. 1. 식물을 심었거나 시간이 지나 재화의 가치가 현저히 줄어든 경우
   2. 2. 정원 조성 가이드(설계 배치도·정원 패키지 DIY 가이드·관리 캘린더 12개월)를 열람하거나 내려받은 경우. 정원 조성 가이드는 이용자가 입력한 공간 크기와 조건에 따라 주문마다 개별 제작되는 디지털콘텐츠이며, 회사는 결제 전에 이 사실을 알리고 별도 동의를 받습니다.
3. ③ 제2항 제2호에 따라 청약철회가 제한되는 금액은 정원 패키지 주문의 경우 100,000원, 정원 조성 가이드만 구매한 경우 150,000원입니다. 나머지 금액은 제1항에 따라 환불합니다.
4. ④ 재화가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 재화를 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
5. ⑤ 단순 변심에 따른 반품 비용(회수 비용)은 이용자가 부담하고, 제4항의 경우에는 회사가 부담합니다.
6. ⑥ 배달비는 상품 금액과 별도로 결제하며, 배달 전에 청약을 철회하면 배달비는 청구하지 않습니다.

• 회사는 반환 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제대금을 환급하고, 원결제수단의 청구 정지 또는 취소를 요청합니다.
• 단순 변심의 반환 비용은 이용자가 부담하고, 하자·오배송 등 회사 책임인 경우 반환 비용은 회사가 부담합니다.
• 주문 상품 단위의 부분취소가 가능하며, 취소 후 잔여 주문금액이 50,000원 미만이면 배송비 3,500원을 환불금액에서 차감할 수 있습니다. 차감액은 취소 전에 안내합니다.
• 정원 패키지를 배달 전에 취소하면 배달비는 청구하지 않습니다.

• 하자·오배송·배송 중 파손은 받은 날 바로 확인하시고 사진과 함께 알려 주시면 가장 빨리 처리됩니다.
• 이 안내는 법령상 청약철회와 계약 불일치에 관한 권리(받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일)를 제한하지 않습니다.
• 하자·오배송·배송 중 파손이 확인되면 무상 교환 또는 환급하며 비용은 회사가 부담합니다.
• 기본 관리 미이행, 장기간 미식재, 상품 설명과 다른 생육환경, 자연재해, 병해충 또는 동물 피해 등 이용자 책임으로 발생한 손상은 하자로 보지 않을 수 있습니다.
• 계절에 따른 휴면과 생물 특성상 발생하는 수형·크기·개화 상태의 합리적인 개체 차이는 상품 상세에 미리 안내합니다.

회사는 개인정보를 목적에 필요한 범위에서 처리하며 구체적인 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

회사는 법령과 약관을 준수하고 안정적인 서비스 제공, 개인정보 보호 및 정당한 이용자 의견과 불만의 처리를 위해 필요한 조치를 합니다.

이용자는 주문·배송 정보를 정확히 입력하고 타인의 정보를 도용하거나, 회사·제3자의 권리를 침해하거나, 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

회사가 작성한 저작물의 권리는 회사에 귀속합니다. 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 이를 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며, 정원 조성 가이드는 이용자 본인의 정원 조성 목적으로 이용할 수 있습니다.

회사는 정당한 의견과 불만을 처리하고 피해구제를 위해 노력합니다. 전자상거래 분쟁은 공정거래위원회 또는 관계 기관의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

회사와 이용자 사이의 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 관련 법령에 따른 관할법원에 제기하며 대한민국 법을 적용합니다. 주문 관련 문의는 고객센터 054-674-2019 또는 hello@inchorok.com으로 접수할 수 있습니다.