gardenstep
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Service

정원 조성 후 1년간
무상 A/S 및 모니터링이 진행됩니다

시공 후 , 정원의 '시작'을 가든스텝과 함께

A/S 진행 절차
  1. • 본사 이메일로 사진과 함께 A/S를 접수해주세요
  2. • A/S 팀에서 내용 확인 후 연락드려요
  3. • A/S가 가능한 일정을 정해요
  4. • 10일 이내 A/S를 완료해요
A/S 처리 과정 예시
1
A/S 사진 촬영

A/S가 필요한 곳의 사진 촬영

가든스텝 시공 상의 문제로 인해 발생한 것으로 의심되는 부분, 또는 일반 A/S를 희망하는 부분을 모두 사진으로 남겨주세요.

2
A/S 접수

이메일 > A/S 신청 접수

보수가 필요한 부분의 사진과 함께 상세한 내용을 작성하여 이메일로 접수해주세요.

3
A/S 일정 조율

A/S 방문 일정 정하기

접수 내용을 확인 후 A/S팀에서 고객님에게 전화를 드립니다.

4
A/S 완료

시공 파트너의 보수 진행 및 완료

고객님과 협의한 일정에 시공 파트너가 재방문하여 보수를 진행 합니다.

A/S 신청하기 전에 꼭! 읽어보세요
이건 하자일까? 아닐까?
하자 체크 방법을 알려드려요
정원주님의 관리(예: 물주기 💧 등) 소홀로 인한 문제의
경우에는 A/S가 어려울 수 있습니다.
A/S 완료 기간은 최대 10일 이내를 목표로 하고 있으나, 고객님과 A/S 시공팀의 일정이 맞지 않는 경우 부득이하게 일정이 지연될 수 있습니다.
농원이나 제조사 등 자재 제작 과정에서 하자가 발생한
경우, 해당 업체를 통해 보상 절차를 진행하게 됩니다.
이 경우 A/S 기간이 10일보다 길어질 수 있는 점
양해 부탁드립니다.
가든스텝의 책임 사유로 인한 문제일 경우에는 무상 A/S가 가능합니다 🌱
그 외의 경우에도, 고객님께서 원하신다면 유상 A/S로 도움드릴 수 있습니다 🤝
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